Support
FAQ
Kurze Antworten dazu, wie ivault gerade funktioniert. Mehr Details unter So funktioniert's und Vertrauen & Sicherheit.
Was ist ivault?
ivault ist der Marktplatz in deiner Nachbarschaft. Mitglieder stellen Sachen zum Kaufen, Mieten, Tauschen oder Verschenken ein. Du durchsuchst Anzeigen in der Nähe, schickst eine Anfrage und triffst dich meistens vor Ort, um das Geschäft abzuschließen.
Brauche ich ein Konto, um zu stöbern?
Nein. Du kannst Anzeigen ohne Anmeldung ansehen. Für Anfragen, Nachrichten, Favoriten, eigene Anzeigen und die Wallet brauchst du ein Konto.
Wie miete ich etwas?
Finde ein Mietangebot, melde dich an, sende eine Anfrage mit Zeitraum und schreibe dem Eigentümer wegen Abholung und Rückgabe. Die Übergabe erfolgt persönlich.
Wie liste oder verleihe ich etwas?
Melde dich an, öffne „Artikel einstellen“, füg Fotos und Konditionen hinzu (Miete, Verkauf, Tausch oder gratis) und veröffentliche die Anzeige. Anfragen prüfst du in der App und machst die Übergabe mit dem anderen Mitglied aus.
Wie funktionieren Zahlungen?
Welche Zahlungsoptionen es gibt, hängt von der Anzeige ab und davon, was aktiviert ist (zum Beispiel Karte, wo verfügbar, Token oder eine Überweisung, die du mit dem anderen Mitglied ausmachst). ivault verwahrt derzeit kein Geld für Geschäfte am Marktplatz.
Gibt es Rückerstattungen oder Kaufgarantien?
Derzeit gibt es keine plattformweite Kaufgarantie und keine automatische Rückerstattung. Klär Zahlung und Rückgabe direkt mit dem anderen Mitglied und nutz die Meldefunktion in der App, wenn etwas schiefläuft.
Was bedeutet das KYC-Abzeichen?
Mit der freiwilligen Identitätsprüfung (KYC) zeigt ein Mitglied ein Verifiziert-Abzeichen am Profil und bei seinen Anzeigen. Zum Stöbern ist sie nicht nötig, und sie garantiert nicht, dass jedes Geschäft reibungslos läuft.
Wird meine genaue Adresse gezeigt?
Nein. Öffentliche Standorte von Anzeigen erscheinen nur als ungefähres Gebiet. Genaue Koordinaten zeigen wir auf öffentlichen Seiten nicht.
Wie bekomme ich Hilfe?
Schau zuerst in die FAQ, unter Vertrauen & Sicherheit und in die Rechtstexte. Bei Problemen mit einem Geschäft schreib dem anderen Mitglied in der App oder nutz die Meldefunktion. Formale Firmendaten findest du auf der Seite Impressum.